Poate că bunurile materiale sunt doar modalități de a umple golul care ne mănâncă sufletele, dar cel puțin putem avea asigurarea că deținem lucrurile pe care le-am cumpărat. Dar nu este neapărat cazul filmelor digitale achiziționate prin intermediul Video Amazon Prime .
Datorită legilor de licențiere confuze care au ca rezultat servicii de streaming precum Amazon, Netflix și alții care trebuie să scoată filme de pe platformele lor, utilizatorii care „cumpără” filme pe videoclipurile Amazon Prime nu dețin niciodată aceste filme. Chiar dacă serviciul facturează acele filme digitale drept „Achizițiile dvs. video”, aceste achiziții sunt de fapt doar închirieri pe termen lung care pot dispărea din biblioteca dvs. în orice moment. Un utilizator din California a pus sub semnul întrebării lipsa de transparență a achizițiilor video Amazon și a intentat un proces împotriva Amazon.
Un abonat California Amazon are a intentat un proces împotriva Amazonului pentru a induce în eroare clienții cu privire la faptul că dețin filme pe care le „cumpără” din Prime Video. Procesul susține că serviciul nu informează utilizatorii că compania a întrerupt accesul la conținutul pe care l-au achiziționat prin intermediul platformei, la alegerea sa.
Totul se rezumă la litere mici. Amazon Prime Video facturează orice conținut pe care îl „cumpărați” - care este o opțiune aparent mai permanentă decât închirierea temporară - prin intermediul serviciului ca „Achizițiile dvs. video”. Dar Termenii și condițiile Prime Video subliniază că toate achizițiile sunt de fapt doar închirieri pe termen lung care pot dispărea din biblioteca dvs. în orice moment din cauza restricțiilor de licențiere sau a altor modificări.
„Conținutul digital achiziționat va continua să fie disponibil în general pentru descărcare sau streaming din Serviciu, după caz, dar poate deveni indisponibil din cauza restricțiilor potențiale de licențiere a furnizorului de conținut sau din alte motive, iar Amazon nu va fi răspunzător față de dvs. dacă ați achiziționat Digital Conținutul devine indisponibil pentru descărcare sau streaming ulterioare ”, se citesc în termenii și condițiile.
Dar acest lucru este clar doar dacă accesați paginile cu Termenii și condițiile Prime Video și nu este evidențiat atunci când se face o achiziție. Aceasta, potrivit avocaților reclamantei procesului, Amanda Caudel, este încercarea Amazon de a „înșela, induce în eroare și înșela consumatorii”.
Conform reclamației de acțiune colectivă, per TechDirt :
„Consumatorii rezonabili se vor aștepta ca utilizarea unui buton„ Cumpărați ”și declarația că conținutul lor video este o„ achiziție ”înseamnă că consumatorul a plătit pentru accesul complet la conținutul video și, ca orice produs cumpărat, acel acces nu poate fi revocat.
Din păcate, pentru consumatorii care au ales opțiunea „Cumpărați”, aceasta este înșelătoare și neadevărată. Mai degrabă, adevărul urât este că pârâtul își rezervă în secret dreptul de a pune capăt accesului și utilizării conținutului video de către consumatori în orice moment și a făcut acest lucru în numeroase ocazii, lăsând consumatorul fără posibilitatea de a se bucura de conținutul video deja cumpărat. . ”
Aceasta a fost o problemă pe care utilizatorii Apple au descoperit-o acum câțiva ani, când achizițiile de filme digitale au dispărut din bibliotecile lor din cauza taxelor de licențiere sau chiar din cauza schimbărilor de locație - filmele licențiate pe o platformă se schimbă în funcție de țară. Așadar, deși acest lucru nu este o cunoaștere obișnuită pentru vizionatorul mediu de filme, este o cunoaștere publică. Motiv pentru care acest proces probabil nu va însemna nicio modificare a platformei Amazon.
Lecția de aici este: cumpărați materiale fizice.
